Softplan – Pessoa Analista de Serviços de TI Jr

📌 Sobre a Oportunidade

A Softplan, uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina, está em busca de uma Pessoa Analista de Serviços de TI Jr para atuar no suporte técnico e atendimento a clientes da solução SAFF.

A vaga é 100% remota, efetiva e também disponível para Pessoas com Deficiência (PcD).

🏢 Sobre a Empresa

Com mais de 35 anos de atuação, a Softplan desenvolve soluções que impactam milhões de pessoas, promovendo transformação digital, eficiência e transparência nos serviços públicos.

A empresa valoriza inovação, diversidade, aprendizado contínuo e impacto social positivo.

💼 Atividades

• Prestar suporte de primeiro nível a cliente específico;
• Registrar, acompanhar e retornar chamados conforme SLA;
• Analisar incidentes e solicitações antes de escalonamentos;
• Executar consultas e alterações controladas em banco de dados;
• Atuar como ponto focal entre cliente e time de desenvolvimento;
• Manter registros técnicos e funcionais atualizados;
• Apoiar organização e priorização da fila de chamados.

🎯 Requisitos

• Formação em andamento ou concluída em áreas de TI;
• Experiência prévia em suporte ou áreas técnicas;
• Conhecimento básico em banco de dados relacional e SQL;
• Familiaridade com gestão de chamados e atendimento ao usuário;
• Interesse ou conhecimento em Inteligência Artificial.

✨ Diferenciais

• Experiência como ponto focal de atendimento;
• Vivência com sistemas corporativos;
• Conhecimento em Jira, GLPI, Freshdesk ou similares;
• Noções de leitura de logs e investigação de incidentes;
• Conhecimento básico em Java ou backend;
• Familiaridade com n8n ou automações de fluxo.

🎁 Benefícios

• Vale-alimentação / Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Seguro de vida;
• Day Off no aniversário;
• Programa de saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

📋 Etapas do Processo

• Cadastro;
• Triagem;
• Mapeamento de Habilidades;
• Entrevista com Recrutador;
• Entrevista Técnica com Liderança;
• Contratação.

📩 Como se candidatar

Inscreva-se pelo link oficial da Softplan:

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