Atendimento ao Cliente | Remoto | Growth Ignis
Remoto | Contrato PJ | Tempo integral
📌 Sobre a vaga
A Growth Ignis busca profissional para Atendimento ao Cliente com foco em Customer Success, vendas e pós-venda B2B/B2C. A posição é 100% remota, com horário comercial flexível, e visa gerenciar o relacionamento com clientes garantindo retenção, satisfação e crescimento das contas.
💼 Principais Responsabilidades
- Gerenciar e nutrir a carteira de clientes, garantindo retenção e expansão;
- Conduzir reuniões de acompanhamento (onboarding, check-ins e QBRs);
- Monitorar métricas de engajamento, resultados e riscos de churn, propondo planos de ação;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Traduzir feedbacks de clientes em insights estratégicos para as áreas internas;
- Garantir comunicação clara, proativa e empática em todos os pontos de contato.
🎓 Pré-requisitos obrigatórios
- Inglês e Espanhol intermediário ou superior;
- Experiência com vendas ou pós-venda B2B/B2C;
- Vivência com Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Gestão de Contas;
- Habilidade com ferramentas de CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station ou similares);
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e orientado a resultados;
- Autonomia e organização para lidar com demandas simultâneas.
🌟 Diferenciais
- Experiência com operações digitais, marketing de performance ou SaaS;
- Conhecimento de indicadores de sucesso (NPS, churn rate, LTV, MRR, etc.);
- Experiência com onboarding e playbooks de CS;
- Espírito colaborativo e visão de crescimento junto com o cliente;
- Certificações em Customer Success, Inside Sales ou CRM.
💰 Remuneração
R$2.500,00 (fixo) + PLR R$1.500,00 (carteira sem churn)
📩 Como se candidatar
Preencha o formulário através do link abaixo: