Analista de Plataformas
Híbrido | São Paulo | Apostou
📌 Sobre a vaga
A Apostou está em constante evolução, fortalecendo estruturas e operações em entretenimento digital no Brasil.
Buscamos um(a) Analista de Plataformas que queira crescer em um ambiente dinâmico, orientado a resultados, com protagonismo, autonomia e aprendizado acelerado.
🎬 Principais responsabilidades
- Operar e monitorar o back-office da plataforma de iGaming, gestão de contas, transações, bônus e KYC;
- Configurar e manter ferramentas operacionais de CX, Fraude e Compliance;
- Processar e resolver demandas operacionais complexas escaladas pelo atendimento;
- Monitorar sistemas em tempo real, reportando falhas;
- Executar configurações na plataforma conforme Produto e Compliance;
- Apoiar processos de KYC e verificação de documentos;
- Produzir relatórios operacionais periódicos para CX, Risco e Compliance;
- Colaborar na execução de bloqueios de conta e retenção de saques suspeitos;
- Apoiar testes de novas funcionalidades (UATs) e validar configurações;
- Identificar oportunidades de automação e melhoria de processos;
- Realizar conciliação de transações e identificar discrepâncias;
- Apoiar auditorias regulatórias com dados e evidências operacionais.
✅ Requisitos
- Experiência em operação de back-office de plataformas digitais;
- SQL básico/intermediário e Excel avançado;
- Vivência com ferramentas de help desk (ex.: Zendesk);
- Conhecimento em KYC operacional e LGPD aplicada;
- Mínimo de 3 anos em operações de plataformas digitais ou back-office de iGaming;
- Graduação em Sistemas de Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
- Inglês intermediário/avançado;
⭐ Diferenciais
- Experiência prévia em back-office de iGaming;
- Atuação com UATs e validação de funcionalidades;
- Uso de IA generativa aplicada a operações;
- Espanhol básico.
💡 Benefícios
- Ifood Benefícios
- Plano de Saúde
- Assistência Odontológica
- Suporte a Deslocamento
- Day off de Aniversário
📩 Como se candidatar
Candidate-se preenchendo o formulário: